我本週參加一個活動,主題是教人用同理心互動。有一位夥伴提到,現在的 AI 給你的同理是模擬的,只是為了安慰你,是假的。
我想了很久,有不同的看法。
當我體驗到 AI 給我同理的過程,我覺得情緒被照顧到了——不會因為對方是 AI,就否定了自己的感受。先不論 AI 那端的真假,至少我感受到的是真實的;感受到了,就已經是真的了。
本週的選題,其實也在說這件事。AI 協助帕金森氏症歌手完成創作、協助醫生重新思考判斷、在工作現場重組職能分工、放大使用者個人的想法與感受——這些都是 AI 與人互動之後,在人這端發生的真實。不需要先質疑 AI 那端的動機,再決定要不要接受這些真實。