工具導入不等於實際改變。許多組織辦研習、教提示詞,努力增能,卻遲遲看不到真正的改變——這是這週最讓我有感的一則新聞,前半段講的正是這件事。
接著我看到商周執行長郭奕伶在臉書上的一篇貼文,非常推薦(連結附於文末)。她提到,為什麼每個人用AI都變快了,公司卻沒有真的變快?她的答案是:CEO不是要全面導入AI,而是要從組織設計出發——如果今天重新成立這家公司、而且已經有AI,流程還會設計成現在這樣嗎?答案如果是否定的,才值得真正動手改。
她另一句話我也深有同感:「不要告訴我AI省了多少小時,告訴我省下來的小時,最後去了哪裡。」這也呼應了《如果你有10分鐘》Podcast第4集裡,林筱玲校長提到的——她用了AI,卻發現能做的事更多,人反而更忙了。
身為校長,導入AI不等於完成組織轉型。真正要做的,是重新思考使用者端的真實需求,藉由AI重新設計流程,這樣才談得上轉型。
最近各校都在辦新生入學,很多學校用心扮演各種童話故事人物迎接孩子,背後的假設是:孩子看到這些角色會很開心,也更容易適應學校生活。但童話故事裡的白雪公主,不會每天出現在教室裡,這也不是學校真正的日常。如果重新想一想,入學第一天的孩子需要的是什麼、教室裡該有的風景是什麼,再用AI協助互動設計,應該會導出不一樣的流程。
過去在幫新聞分類——數位化、數位優化、數位轉型——這件事,我都是交給AI處理,分完也沒有再檢核,有時候會覺得歸類得有點奇怪。這次開始嘗試自己來分類,才發現同一則新聞,別人可能會有不同的看法。之後我想在摘要裡,試著從分類的角度切入寫作,讓歸類的標準能被看得更清楚。
說了這麼多,自己就是現職校長,我會找一條流程來試試看,到時候再上來跟大家分享。上週提到的「從反思到實踐」,本來想找三位校長一起聚焦討論,後來發現要喬三人共同時間不容易,加上開學在即,就先擱著;不過我會嘗試在校長社群中,引導大家聊聊怎麼實踐、有沒有什麼好例子,之後再上來分享。
(參考:商周執行長郭奕伶臉書貼文 https://www.facebook.com/share/1DYiN1iKTd/)